yesb-এর গোপনীয়তা নীতি
yesb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি yesb প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন yesb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
১.১ নীতির উদ্দেশ্য
yesb একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমাদের কোনো সম্পর্ক থাকলে তার প্রকৃতি কেমন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — দুটি একসঙ্গে পড়লে পুরো চিত্র স্পষ্ট হয়।
১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই নীতি yesb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেকোনো মাধ্যমে yesb ব্যবহার করা মানেই এই নীতির প্রতি আপনার সম্মতি।
- ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে ব্যবহার
- Android ও iOS মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালীন তথ্য
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
yesb শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন yesb-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলের তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন yesb ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এগুলো সেবার মান উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা-ভিজিটের তথ্য
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট যাচাই বা পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজনে, অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকেও সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা যথাযথভাবে অনুসরণ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। yesb কখনো ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার করে না।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং OTP যাচাইয়ের কাজেও এই তথ্য লাগে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু রাখা হয়।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট তথ্য যাচাই করা হয় যাতে আপনার অর্থ সঠিক গন্তব্যে পৌঁছায়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৮০০ নিশ্চিত করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।
৩.৩ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের তথ্যও প্রয়োজন হয়।
৩.৪ আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ-সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এ প্রসঙ্গে দায়িত্বশীল খেলা-র নীতিমালাও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে, কারণ বয়স যাচাইসহ নানা সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য।
৩.৫ সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অ-ব্যক্তিগতকৃত (anonymized) পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার
yesb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র yesb-এর নির্দেশনা মোতাবেক তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধির আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে yesb বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অনুরূপ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বলবৎ থাকে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
yesb ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, বেটিং সেটিংস এবং অনুরূপ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিজ থেকে প্রাপ্ত তথ্য অ-ব্যক্তিগতকৃত।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন — অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে yesb-এ লগইন বা আর্থিক লেনদেন সম্পাদনে সমস্যা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
yesb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS/SSL সুরক্ষা
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
yesb-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে যথাসম্ভব দ্রুততার সঙ্গে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
৭.১ সংরক্ষণ নীতি
আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর
- গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত
- বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত অ-ব্যক্তিগতকৃত তথ্য: অনির্দিষ্টকাল
৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি পর্যালোচনা করে যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
yesb আপনাকে নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
yesb আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
৮.৩ তথ্য মোছার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে বা চলমান লেনদেনের কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বাদ পড়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
৯.১ বয়সসীমা নীতি
yesb সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কোনো সেবা প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অনুমোদিত তথ্য অনুযায়ী না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ
yesb প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
১০.২ আর্কাইভ ও ইতিহাস
পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয়বস্তুর সারসংক্ষেপ যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হয়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় yesb-এর পরিচয় ও দর্শন সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।
যোগাযোগ করুন
২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
[email protected]
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়